Politique de remboursement

Article 1 — Droit de rétractation (14 jours). Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.

Article 2 — Initier un retour. Notifie ta décision par écrit à hello@leongaston.com avant la fin du délai de 14 jours. Nous t'indiquons la marche à suivre et te fournissons une solution de retour. Tu disposes ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le(s) produit(s).

Article 3 — Frais de retour. Le retour est gratuit : nous prenons en charge les frais d'expédition du retour. Pour un vélo, nous organisons l'enlèvement par notre transporteur ; pour un colis, nous te fournissons une étiquette de retour prépayée. Aucuns frais de restockage ne sont appliqués.

Article 4 — État des produits. Les produits doivent être retournés complets, dans un état identique à l'envoi, avec leurs accessoires et leur emballage d'origine. Pour un vélo, seuls les essais nécessaires à l'établissement de sa nature et de son bon fonctionnement sont admis ; toute dépréciation résultant d'une manipulation au-delà de ce cadre pourra être déduite du remboursement.

Article 5 — Articles concernés. Tous nos produits sont retournables : aucun article n'est vendu en vente ferme, qu'il soit neuf, en promotion ou reconditionné.

Article 6 — Remboursement. Une fois le produit récupéré et son état vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Conformément à la loi, le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit ou preuve de son expédition.

Article 7 — Produit endommagé ou non conforme à la réception. Vérifie l'état du colis en présence du transporteur. En cas de dégradation visible, émets des réserves écrites précises sur le bon de livraison (ou refuse le colis) et informe-nous sous 48 heures à hello@leongaston.com.

Article 8 — Garanties. Vélos électriques d'occasion reconditionnés : garantie commerciale de 12 mois. Accessoires neufs : garantie légale de conformité de 2 ans. Périmètre et exclusions détaillés à l'Article 8 des CGV.